Često postavljena pitanja

Q? Gdje mogu pronaći svojega vozača?

A. Vaš vozač će biti na dogovorenoj lokaciji koju ste definirali u poslanom e-mailu u vrijeme koje ste naveli prilikom rezervacije. Ujedno će vozač uobičajeno uvijek biti na prvom izlaznom mjestu putnika držeći jasno vidljivi natpis s vašim imenom, brojem putnika i lokacijom odredišta.

Q? Moj vozač nije ovdje, što trebam raditi?

A. Ukoliko naš vozač kasni, obavijestit ćemo vas putem telefona (ukoliko ste nam ostavili internacionalni broj telefona na koji vas možemo dobiti) ili putem e-maila ako navedeni broj telefona ne funkcionira. U svim drugim slučajevima, naš vozač će biti na dogovorenom mjestu u određeno vrijeme. Napomena, zbog izrazito velikih gužvi postoji mogućnost kašnjenja vozila pa je nužno pričekati vozača i molimo da nas kontaktirate na navedeni kontakt broj (00 385 91 500 33 55) jer postoji mogućnost izvanredne situacije ili da vas vozač ne vidi na lokaciji gdje točno čekate.

Q? Ostavio sam osobne stvari u autu, kako do njih?

A. Molimo vas kontaktirajte naš što prije sa točnim opisom izguljenih predmeta te će vam isti biti vraćeni. Mala naknada je moguća.

Q? Da li Transfer Service nudi popuste?

A. Nudimo razne popuste, za online booking, povratne rezervacije i mnoge druge. Molimo provjerite cijene za više informacija.

Q? Da li mogu dobiti povrat novca ukoliko poništim rezervaciju?

A. Povrat novca (ukoliko je uplaćen depozit putem Interneta) je moguć je u određenim izvanrednim situacijama kad smo obaviješteni 15 dana unaprijed. Ujedno, povrat depozita se vrši online putem (PayPal) slanjem danog iznosa depozita na vaš e-mail ako uslijed spriječenosti nismo u mogućnosti prema dogovoru preuzeti putnike ili kasnimo više od 60 minuta, a nismo u mogućnosti organizirati zamjensko vozilo..

Q? Imam mnogo prtljage, da li ćete moći prevesti sve?

A. Naravno, koristiti ćemo dodatne prikolice ukoliko je to potrebno.

Q? Da li Transfer Service nudi ekskurzije?

A. Nudimo ekskurzije na neke lokacije. Naravno, ukoliko želite posjetiti neku lokaciju, kontaktirajte nas putem telefona ili e-maila sa informacijama o željenoj lokaciji i mi ćemo za Vas organizirati ekskurziju.

Q? Da li vaši vozači govore engleski?

A. Svi naši vozači govore engleski. Možete susresti vozača koji ne priča engleski ukoliko smo morali poslati zamjenu a vaš vozač je zbog valjanih razloga bio spriječen.

Q? Nudite li posebna sjedala za djecu?

A. Da bi osigurali maksimalnu sigurnost, naša vozila mogu imati ova sjedala ukoliko vam trebaju. Molimo vas ne zaboravite spomenuti da trebate ova sjedala prilikom rezervacije.

Q? Koja vozila nudite za prijevoz?

A. Transfer Service ima širok spektar vozila za sve vaše potrebe.

Q? Da li je moguće promijeniti detalje rezervacije nakon što je ista plaćena?

A. Moguće je, ali dodatne naknade su moguće ovisno o vremenu kada želite izmijeniti iste. Npr. ukoliko ste promijenili detalje u zadnji trenutak, naplatiti ćemo vam dodatni iznos zbog slanja novog vozila.

Q? Da li se možemo zaustaviti neplanirano?

A. Ukoliko je potrebno, vozač može stati na neplaniranim lokacijama. Ostala skretanja sa vašeg puta ćete morati dogovoriti prilikom rezervacije.

Q? Možemo li se zaustaviti za kupovinu ili obilazak?

A. Da možete, ali ćete morati platiti ovu uslugu ovisno o tipu automobila koji koristite te sate koje ste potrošili na tom mjestu. Ako želite obilazak, javite nam odmah kako bismo se dogovorili s vozačem.

Q? Moraju li sve rezervacije biti unaprijed?

A. Preporučujemo vam rezervaciju unaprijed. Jednom kad rezervirate vozilo, mi garantiramo njegovu raspoloživost. Dakako, last-minute rezervacije se uzimaju u obzir ako je određeno vozilo na raspolaganju.

Q? Što sve uključuje cijena prijevoza?

A. Jednosmjerna cijena uključuje jedan prijevoz od polazišne točke do odredišta. Povratna cijena (povratni put; dvosmjerni prijevoz) uključuje i prijevoz od odredišta natrag do polazišne točke. Sve cijene sadržavaju troškove koji proizlaze iz transfer cestarinu, tunelarinu, trajekt….

Q? Kako mogu platiti za svoj transfer?

A. Vožnje se mogu platiti kreditnim karticama u vozilu, gotovinom, virmanski.